Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Gældende privatlivspolitik

Senest opdateret: d.18 Maj – 2026

1. Dataansvarlig

Secret Hair Solution ApS, CVR DK37292370, er Official European Partner of WeCareRefund™ og er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med WeCareRefund™ i Europa, medmindre andet tydeligt fremgår.

Virksomhed: Secret Hair Solution ApS
CVR-nr.: DK37292370
E-mail: info@wecarerefund.com
Telefon: +45 20 96 27 09 
Adresse: Esperlundvej 6, 8653 Them, Danmark
Hjemmeside: Wecarerefund.com

2. Formålet med privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du bruger WeCareRefund™, opretter medlemskab, søger tilskud, modtager en bevillingskode, kontakter os eller indgår i et samarbejde som salon eller partner.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle almindelige personoplysninger såsom:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Fødselsdato eller alder, hvis nødvendigt for vurdering
• Kunde- eller medlemsnummer
• Betalingsoplysninger
• Kommunikation med os
• Valgt partnersalon
• Bevillingskode og bevillingsoplysninger

I forbindelse med ansøgning om tilskud kan vi også behandle oplysninger om din hårsituation, hårtab, tyndt hår, ønsket produkt, ønsket behandling og oplysninger, du selv vælger at give i ansøgningen.

4. Følsomme oplysninger

Hvis du i forbindelse med en ansøgning giver oplysninger om sygdom, diagnose, behandling, hårtab som følge af sygdom eller andre helbredsrelaterede forhold, kan der være tale om følsomme personoplysninger.

Vi behandler kun sådanne oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne vurdere din ansøgning, administrere en bevilling eller levere den ydelse, du har anmodet om.

5. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• Oprettelse og administration af medlemskab
• Behandling og vurdering af ansøgninger om tilskud
• Udstedelse og administration af bevillingskoder
• Kontrol af aktivt medlemskab
• Kommunikation med kunden
• Kommunikation med partnersaloner og samarbejdspartnere
• Håndtering af betalinger, abonnementer og gebyrer
• Kundeservice og besvarelse af henvendelser
• Forebyggelse af misbrug, svig eller uberettiget brug af bevillinger
• Overholdelse af lovgivning, bogføring og dokumentationskrav
• Forbedring af vores ydelser og brugeroplevelse

6. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på baggrund af ét eller flere relevante retsgrundlag, herunder:

• Opfyldelse af aftale, fx medlemskab, partneraftale eller behandling af ansøgning
• Samtykke, hvis dette er nødvendigt for bestemte behandlinger
• Retlig forpligtelse, fx bogføring og dokumentation
• Legitim interesse, fx kundeservice, drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug
• Behandling af følsomme oplysninger, hvis det er nødvendigt og lovligt efter gældende databeskyttelsesregler

7. Når du søger tilskud

Når du indsender en ansøgning om tilskud, bruger vi oplysningerne til at vurdere dit behov, din hårsituation, den ønskede hårløsning og den valgte behandling.

Hvis ansøgningen godkendes, bruger vi oplysningerne til at udstede en personlig bevillingskode og administrere brugen af bevillingen hos en WeCareRefund™ partnersalon.

8. Når du opretter medlemskab

Når du opretter medlemskab, behandler vi oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere medlemskabet, gennemføre betaling, sende relevante beskeder og kontrollere, om en bevilling er aktiv.

9. Når du er partnersalon eller erhvervspartner

Hvis du opretter din salon som WeCareRefund™ partner, kan vi behandle oplysninger om virksomheden, kontaktpersoner, CVR-nummer, adresse, e-mail, telefonnummer, partnerstatus, aftalevilkår, betaling og kommunikation.

Vi bruger oplysningerne til at administrere partneraftalen, levere opstartsmateriale, synliggøre salonen som partner og håndtere bevillinger, som kunder ønsker at bruge hos salonen.

10. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, relevant og lovligt. Oplysninger kan blive delt med:

• WeCareRefund™ partnersaloner
• Leverandører, hvis det er nødvendigt for behandling eller bevilling
• Betalingsudbydere
• IT- og hostingudbydere
• Systemleverandører
• Revisor, bogholder eller juridiske rådgivere
• Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

11. Deling med partnersaloner

Hvis du vælger at bruge en bevilling hos en partnersalon, kan vi dele relevante oplysninger med salonen, så bevillingen kan kontrolleres, registreres og bruges korrekt.

Det kan fx være navn, bevillingskode, bevillingsbeløb, gyldighedsperiode og oplysninger om den godkendte hårløsning. Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for formålet.

12. Betaling og abonnementsoplysninger

Ved betaling og løbende medlemskab behandles betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder. WeCareRefund™ modtager normalt ikke fulde kortoplysninger, men kan modtage oplysninger om betalingsstatus, transaktions-ID, beløb, dato og eventuelle afviste betalinger.

13. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger om medlemskab og bevillinger opbevares som udgangspunkt, så længe medlemskabet er aktivt, og i en periode herefter, hvis det er nødvendigt for dokumentation, regnskab, reklamationer, tvister eller lovpligtige krav.

Bogføringsmateriale opbevares i overensstemmelse med gældende bogføringsregler.

14. Sikkerhed

Vi arbejder for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse, tab eller misbrug.

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der passer til oplysningernes karakter og risikoen ved behandlingen.

15. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Du kan blandt andet have ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Berigtigelse af urigtige oplysninger
• Sletning af oplysninger
• Begrænsning af behandling
• Indsigelse mod behandling
• Dataportabilitet, hvis betingelserne er opfyldt
• Tilbagetrækning af samtykke, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på [indsæt e-mail].

16. Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vi behandler oplysninger på baggrund af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Hvis du trækker et samtykke tilbage, kan det betyde, at vi ikke længere kan behandle din ansøgning, udstede en bevilling eller levere bestemte ydelser.

17. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

18. Cookies og tracking

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier til drift, statistik, markedsføring og forbedring af brugeroplevelsen.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik: [indsæt link til cookiepolitik].

19. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev eller markedsføring, behandler vi dine kontaktoplysninger for at kunne sende dig relevant information. Du kan til enhver tid afmelde dig igen via linket i e-mailen eller ved at kontakte os.

20. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Hvis vi anvender leverandører, der behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der findes et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden relevant beskyttelsesforanstaltning.

21. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, vores systemer, lovgivningen eller vores ydelser.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

22. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:

Secret Hair Solution ApS
CVR DK37292370
Official European Partner of WeCareRefund™
E-mail: info@wecarerefund.com
Telefon: +45 20 96 27 09 
Adresse: Esperlundvej 6, 8653 Them, Danmark
Hjemmeside: Wecarerefund.com