Handels- og leveringsbetingelser

Handels- og leveringsbetingelser

Gældende betingelser

Senest opdateret: d.18 maj – 2026

1. Virksomhedsoplysninger

WeCareRefund™ drives i Europa af Secret Hair Solution ApS, CVR DK37292370, Official European Partner of WeCareRefund™.

Virksomhed: Secret Hair Solution ApS
CVR-nr.: DK37292370
E-mail: info@wecarerefund.com
Telefon: +45 20 96 27 09 
Adresse: Esperlundvej 6, 8653 Them, Danmark
Hjemmeside: Wecarerefund.com

2. Hvad er WeCareRefund™?

WeCareRefund™ er en professionel tilskudsordning udviklet i samarbejde med saloner, leverandører og professionelle partnere. Ordningen gør det muligt for private kunder at søge økonomisk støtte til specialiserede hårløsninger.

Der kan blandt andet søges støtte til parykker, hårtoppe, toupeer, hair extensions, volumen- og fyldeløsninger samt andre specialiserede og naturlige hårløsninger.

3. Medlemskab for private kunder

For at kunne gøre brug af en bevilling fra WeCareRefund™ skal kunden have et aktivt medlemskab.

Medlemskabet koster 37 kr. pr. måned. Medlemskabet giver adgang til at søge om økonomisk støtte og bruge en eventuel godkendt bevillingskode hos en autoriseret WeCareRefund™ partnersalon.

Et medlemskab garanterer ikke, at kunden får godkendt en ansøgning om tilskud. Alle ansøgninger vurderes individuelt.

4. Ansøgning om tilskud

Private kunder kan ansøge om tilskud via WeCareRefund™. Ansøgningen kan udfyldes af kunden selv eller sammen med en partnersalon.

Ansøgningen vurderes blandt andet ud fra kundens behov, hårsituation, ønskede produkt, ønskede behandling og den samlede faglige vurdering.

WeCareRefund™ bestræber sig på at give svar inden for 24 timer. Der kan dog forekomme længere behandlingstid i perioder med høj efterspørgsel eller ved behov for yderligere oplysninger.

5. Tilskuddets størrelse

Tilskuddet ligger typisk mellem 500 kr. og 4.000 kr. Det konkrete beløb afhænger af den individuelle vurdering, produktet, behandlingen og kundens behov.

Tilskud er ikke garanteret. WeCareRefund™ forbeholder sig retten til at fastsætte, ændre eller afslå tilskud på baggrund af den konkrete ansøgning.

6. Bevillingskode

Hvis en ansøgning godkendes, modtager kunden en personlig bevillingskode. Bevillingskoden skal oplyses til den valgte WeCareRefund™ partnersalon.

Tilskuddet fratrækkes direkte i forbindelse med behandlingen hos partnersalonen. Kunden får derfor ikke tilskuddet udbetalt til sin bankkonto.

Bevillingen er først gyldig, når kundens medlemskab er aktivt. En bevilling kan kun bruges én gang og kun til den godkendte behandling eller hårløsning, medmindre andet er skriftligt aftalt med WeCareRefund™.

7. Gyldighed af bevilling

En bevilling er som udgangspunkt gyldig i 3 måneder fra bevillingsdatoen, medmindre andet fremgår af bevillingsbekræftelsen.

Hvis bevillingen ikke anvendes inden for gyldighedsperioden, bortfalder den automatisk. WeCareRefund™ kan ikke garantere forlængelse af en bevilling efter udløb.

8. Brug af partnersaloner

Tilskud fra WeCareRefund™ kan kun anvendes hos autoriserede WeCareRefund™ partnersaloner.

Partnersalonen er ansvarlig for den faglige rådgivning, behandling, produktvalg og den endelige pris over for kunden.

WeCareRefund™ er ikke ansvarlig for den konkrete behandling, produktets pasform, kundens tilfredshed med behandlingsresultatet eller eventuelle reklamationer over salonens arbejde. Eventuelle klager over behandling, produkt, tilpasning eller service skal rettes direkte til den pågældende salon eller leverandør.

9. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet fremgår.

• Privat medlemskab: 37 kr. pr. måned
• Genindmeldelse for private: 225 kr.
• Partner medlemskab for saloner: De første 6 måneder er gratis
• Partner medlemskab herefter: 475 kr. pr. måned
• Genindmeldelse for saloner med samme CVR-nummer: 2.850 kr.

WeCareRefund™ forbeholder sig retten til at ændre priser, gebyrer og medlemsvilkår med passende varsel.

10. Betaling

Betaling for medlemskab sker via de betalingsmetoder, der fremgår på hjemmesiden ved oprettelse.

Ved oprettelse af et løbende medlemskab giver kunden eller partneren samtykke til, at WeCareRefund™ må trække det aftalte beløb automatisk i henhold til den valgte medlemsaftale.

Hvis betaling ikke kan gennemføres, kan medlemskabet blive sat i bero, og eventuelle bevillinger kan blive gjort inaktive, indtil betaling er gennemført.

11. Binding og opsigelse for private kunder

Privat medlemskab er knyttet til brugen af WeCareRefund™ og aktivering af en eventuel bevilling.

Medlemskabet kan opsiges skriftligt via [indsæt opsigelsesmetode, fx e-mail eller kundeside].

Efter bindingsperioden kan medlemskabet opsiges med 1 måneds varsel. Hvis kunden har modtaget og aktiveret en bevilling, er medlemskabet som udgangspunkt bindende i forbindelse med den aftalte minimumsperiode.

Bemærk: Bindings- og opsigelsesvilkår skal altid administreres i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

12. Binding og opsigelse for partnersaloner

Partner medlemskab for saloner er bindende i 6 måneder. De første 6 måneder er gratis, medmindre andet er aftalt.

Efter den gratis introduktionsperiode fortsætter medlemskabet til 475 kr. pr. måned, medmindre salonens medlemskab opsiges rettidigt.

Opsigelse skal ske skriftligt til WeCareRefund™ via [indsæt e-mail eller opsigelsesmetode].

Ved udmeldelse og senere genindmeldelse med samme CVR-nummer kan der opkræves et oprettelsesgebyr på 2.850 kr.

13. Fortrydelsesret for private kunder

Som privat kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af medlemskab online.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen indgås. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give WeCareRefund™ tydelig besked inden fristens udløb.

Besked kan sendes til [indsæt e-mail]. Du kan skrive: “Jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende mit medlemskab hos WeCareRefund™.”

Hvis du har bedt om, at medlemskabet eller ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan WeCareRefund™ være berettiget til at opkræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Hvis en bevilling er aktiveret og anvendt hos en partnersalon, kan fortrydelsesretten være begrænset i forhold til den allerede leverede ydelse.

14. Ingen fortrydelsesret for erhverv

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt kun for forbrugere. Partnersaloner, leverandører og andre erhvervsdrivende har derfor ikke fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt skriftligt aftalt med WeCareRefund™.

15. Levering af ydelsen

WeCareRefund™ leverer primært digitale og administrative ydelser, herunder oprettelse af medlemskab, adgang til ansøgningssystem, behandling af ansøgning, udstedelse af bevillingskode ved godkendelse, partnerregistrering for saloner samt informationsmateriale og opstartsmateriale til partnersaloner.

Medlemskabet aktiveres normalt kort tid efter gennemført oprettelse og betaling. Bevillingskode leveres digitalt via e-mail, kundeside eller anden oplyst kontaktform.

16. Levering af opstartspakke til partnersaloner

Partnersaloner kan modtage en opstartspakke, som blandt andet kan indeholde informationsmateriale til kunder, brochure, materiale til Facebook, Instagram og lokalaviser, WeCareRefund™ partner-klistermærke samt reklameguide med idéer og eksempler.

Digitale materialer leveres som udgangspunkt via e-mail eller downloadlink. Fysiske materialer sendes til den adresse, salonen har oplyst ved oprettelse. Leveringstid kan variere afhængigt af lager, trykproduktion og fragt.

17. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der gives i ansøgningen, er korrekte og fyldestgørende. Forkerte, mangelfulde eller vildledende oplysninger kan medføre afslag, annullering af bevilling eller ophør af medlemskab.

Kunden er selv ansvarlig for at vælge en partnersalon og aftale behandling, pris og produkt direkte med salonen.

18. Salonens ansvar

Partnersalonen er ansvarlig for faglig rådgivning, valg og anbefaling af produkt, udførelse af behandling, kundens oplevelse i salonen, registrering af bevillingskode, overholdelse af WeCareRefund™ partnerkrav samt gældende lovgivning og branchepraksis.

Partnersalonen må ikke markedsføre WeCareRefund™ på en måde, der er vildledende eller giver kunden indtryk af, at tilskud er garanteret.

19. Reklamation

Hvis reklamationen vedrører medlemskab, ansøgningsproces eller bevillingskode, skal kunden kontakte WeCareRefund™.

Hvis reklamationen vedrører produkt, behandling, montering, tilpasning, kvalitet eller rådgivning i salonen, skal kunden kontakte den pågældende salon eller leverandør direkte.

WeCareRefund™ kan ikke holdes ansvarlig for fejl, mangler eller utilfredshed med behandlinger udført af selvstændige partnersaloner.

20. Misbrug af ordningen

WeCareRefund™ forbeholder sig retten til at afvise, suspendere eller lukke medlemskaber ved mistanke om misbrug, svig, urigtige oplysninger eller uberettiget brug af bevillingskoder.

Bevillingskoder er personlige og må ikke videresælges, overdrages eller anvendes af andre end den person, bevillingen er udstedt til.

21. Ændringer i medlemskab og vilkår

WeCareRefund™ kan ændre priser, medlemsfordele, partnerkrav og øvrige vilkår med passende varsel. Væsentlige ændringer varsles via e-mail, kundeside eller anden relevant kommunikationskanal.

22. Personoplysninger

WeCareRefund™ behandler personoplysninger i forbindelse med medlemskab, ansøgning, bevilling, betaling og administration af ordningen.

Dette kan blandt andet omfatte navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, oplysninger om hårsituation og øvrige oplysninger, som kunden selv indsender i forbindelse med ansøgningen.

Behandling af personoplysninger sker i henhold til WeCareRefunds privatlivspolitik.

23. Kommunikation

WeCareRefund™ kan kontakte kunder og partnersaloner via e-mail, telefon, SMS eller kundeside i forbindelse med medlemskab, ansøgning, bevilling, betaling, partneraftale, opstartsmateriale, driftsinformation og vigtige ændringer i vilkår.

Kunden og partneren er ansvarlig for at holde kontaktoplysninger opdaterede.

24. Ansvarsbegrænsning

WeCareRefund™ er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt omsætning eller andre indirekte økonomiske konsekvenser.

WeCareRefund™ er ikke ansvarlig for behandlinger, produkter eller ydelser leveret af selvstændige saloner, klinikker eller leverandører.

WeCareRefund™ kan ikke garantere, at en ansøgning godkendes, eller at et bestemt tilskudsbeløb bevilges.

25. Force majeure

WeCareRefund™ er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for WeCareRefunds rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte tekniske nedbrud, myndighedskrav, strejke, sygdom, leverandørsvigt, krig, brand, naturkatastrofer eller andre ekstraordinære forhold.

26. Klageadgang

Hvis du som privat kunde ønsker at klage over WeCareRefunds ydelse, kan du kontakte os på [indsæt e-mail].

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage til relevante klageinstanser. Klageadgang afhænger af sagens karakter og gældende regler.

27. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem kunden og WeCareRefund™ skal så vidt muligt løses i mindelighed.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres den ved de danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

28. Kontakt

Spørgsmål til disse handels- og leveringsbetingelser kan rettes til:

Secret Hair Solution ApS
CVR DK37292370
Official European Partner of WeCareRefund™
E-mail: info@wecarerefund.com
Telefon: +45 20 96 27 09 
Adresse: Esperlundvej 6, 8653 Them, Danmark
Hjemmeside: Wecarerefund.com